超越技术的数字化转型:员工的差异化因素

超越技术的数字化转型:员工的差异化因素
要理解数字化转型,将人员和流程置于技术之上是关键,即使技术是变革推动者 – 或者至少是我们用它来发展,创新,适应和“推动”的方式。

数字化转型是指利用数字技术改进(并连接并经常彻底改变)流程,增强客户体验,专注于业务和客户价值相遇的领域,并看到新的和更好的可能性,同时使用不同的数字密集型方式实现他们。数字化转型甚至超越了使用数字技术来支持或改进流程和现有方法。这是一种使用数字技术改变甚至构建新商业模式的方法。从这个意义上说,它也超越了数字化(虽然这通常是实现这一目标的条件),当然还超出了数字化技能和能力,这在一个日益增长的渠道不可知和数字化客户的时代已经不可或缺。

然而,这种所谓的数字文化并不是数字化转型的起点或本质。数字化转型也是为了应对数字技术在我们的日常生活,个人企业和组织,行业以及社会各阶层中引起的 – 并将继续造成的变化。这些变化显然不是由技术本身带给我们的。人的维度不仅仅是数字化转型的重点,它是一种催化剂,我们使用和看待数字技术的方式会产生非常意想不到的后果,无论它是否涉及消费者/客户行为或破坏性公司的创新能力(几乎总是如此)一个混合),到底也是人。

最后,心态,更不用说模糊的术语“文化”,我们需要的方法是持续优化,整体改进和关注人们需要的东西,远远超出数字环境。

数字化转型:数字业务转型

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